.png)
Teknik servis yazılımlarının işletmelerin faaliyetlerini düzenlemeleri için önemli bir rolü vardır. Siz de gelişmiş bir teknik servis yazılımı arıyorsanız, bu özelliklerimiz tam size göre! İşte yazılımımızın sahip olduğu özelliklerin bir listesi:
Açılan kayıtlar için “talep formu” ve “teslim formu” oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, müşterilerinizin cihazlarının tamir sürecini takip etmelerine ve size daha iyi bir hizmet sunmanıza yardımcı olabilirsiniz.
Telefon, kamera, otomobil, tablet vb. gibi cihazları kategorilere ayırarak takip edebilirsiniz. Bu sayede, müşterilerinizin cihazlarını daha iyi bir şekilde takip edebilirsiniz.
Müşterilerinizin cihazları hakkında otomatik olarak mail ya da SMS gönderebilirsiniz. Böylece, müşterilerinizin cihazlarının tamir süreci hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlayabilirsiniz.
Teslim gününü geçmemek için kalan gün kontrolü yaparak tamamlanmayan cihazları takip edebilirsiniz.
Müşteri bilgilerinin ve kayıt numarasının olduğu barkod bastırabilirsiniz. Bu sayede, müşterilerinizin cihazlarının takibi daha kolay bir hale gelir.
Durum, müşteri, satış, personel ve garanti raporu gibi birçok rapor alabilirsiniz. Bu raporlar, işletmenizin performansını takip etmenize yardımcı olur.
Kurulum , tanıtım, devreye alma gibi dışarıya servis hizmeti veriyorsanız telefonunuzdan anında kontrol edebilirsiniz. Bu sayede, müşterilerinizin ihtiyaçlarını daha hızlı bir şekilde karşılayabilirsiniz.
Personel ve her personele özel giriş bilgisi tanımlayabilirsiniz. Bu sayede, cihazların durumundan tüm personeller haberdar olur.
Müşteri ile konuşan personel, işlem durumunu girişi kim tarafından ve ne zaman yapıldı gibi bilgi giriş çıkışlarını takip edebilirsiniz. Böylece, işletmenizin performansını daha iyi bir şekilde takip edebilirsiniz.
Dilediğiniz gibi işlem durumu tanımlayabilirsiniz. Örneğin, "beklemede", "değişim yapıldı", "parça bekliyor", "tamamlandı" gibi farklı işlem durumları tanımlayabilirsiniz. Bu sayede hangi cihazın hangi aşamada olduğunu takip edebilirsiniz. Ayrıca, işlem durumuna göre otomatik olarak mail ve SMS gönderimi yapabilirsiniz. Örneğin, cihaz tamir edildiğinde otomatik olarak müşteriye "cihazınız tamir edildi, teslim almaya hazır" şeklinde bir SMS gönderilebilir.
Ön muhasebe programıyla entegre çalışabilen stok modülü sayesinde, stok takibinizi kolaylıkla yapabilirsiniz. Stok girişi, çıkışı ve satışlarınızı takip edebilirsiniz. Yaptığınız satışlar stoktan otomatik olarak düşer. Böylece stok durumunuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Bu modül sayesinde, müşterileriniz web siteniz üzerinden kendi cihazlarının durumunu sorgulayabilirler. Cihazın son durumunu görüntüleyebilirler. Bu da müşteri memnuniyetini arttıracak ve müşterilerinizin cihazlarının durumu hakkında sürekli size soru sormasını engelleyecektir.
Bu modül sayesinde, servis kayıtlarınızı faturaya dönüştürebilirsiniz. Böylece müşterilerinizin hesabına işlenir ve ön muhasebedeki müşterinizin hesabına otomatik olarak eklenir. Servis sonrası hızlı bir şekilde fatura oluşturarak, müşteri memnuniyetini arttırabilirsiniz.
Servis kaydına resim ekleyerek, müşterilere daha iyi bir hizmet sunabilirsiniz. Eklenen resimleri galeride görüntüleyebilirsiniz. Galerideki resimleri kendi fotoğraf görüntüleyicinizle görüntüleyebilirsiniz. Bu sayede, müşterilere daha şeffaf bir hizmet sunabilirsiniz.
Müşteri tanımlama ve müşteri hareket takibi yapabilmenizi sağlayan bu modül sayesinde, müşteri ilişkilerinizi daha iyi yönetebilirsiniz. Servis kayıtlarını faturaya dönüştürebilir ve ön muhasebedeki müşterinin bakiyesine otomatik olarak eklenir.
Araç ekleme ile servisinize gelen aracın kaydını oluşturup, carileriniz üzerine kayıt edebilir ve bunları raporlayabilirsiniz. Araca ait servis kayıtlarını listeleyebilirsiniz. Bu modül sayesinde, otomotiv sektörüne yönelik hizmet veren işletmeler daha verimli bir şekilde çalışabilirler.
Bakım tarihine göre kayıt oluşturarak, panel üzerinde tarihi geçmiş kayıtların satırı kırmızıya döner. Böylece periyodik bakım işlemlerini daha verimli bir şekilde kontrol edilmesi sağlanır. Periyodik bakım modülü, araçların belirli periyotlarla düzenli olarak bakımlarının yapılması gerektiği gerçeğinden yola çıkarak, bu bakımların takibini yapmak için tasarlanmış bir modüldür. Bu modül sayesinde, araçların bakım tarihlerini kaydedebilir ve bakım zamanları geldiğinde uyarı alabilirsiniz.
Bu modül sayesinde, araçların bakım tarihleriyle ilgili kayıtlar oluşturabilirsiniz. Bu kayıtlar, araçların bakım tarihlerine ve yapılacak işlemlere ilişkin bilgileri içerebilir. Kayıt oluşturduğunuzda, sistemin size bir hatırlatma göndermesini de sağlayabilirsiniz. Bu sayede, bakım tarihlerini kaçırmaz ve araçların sürekli olarak bakımını yaparak müşterilerinizi memnun edersiniz.
Ayrıca, bu modülün entegre edildiği diğer modüllerle birlikte kullanarak, araçların bakımları hakkında raporlar oluşturabilirsiniz. Bu raporlar, hangi araçların bakımlarının yapıldığını, hangi araçların bakımının yapılmadığını, hangi araçların bakım zamanının geldiğini ve benzeri bilgileri içerebilir. Bu raporlar, araçların bakımının daha iyi yönetilmesine yardımcı olabilir.
Sonuç olarak, periyodik bakım modülü, araçların düzenli bakımlarının takibini yaparak, müşteri memnuniyetini arttırırken, aynı zamanda işletmenizin verimliliğini de arttıracak bir araçtır.
Ataşehir, İstanbul, Türkiye
Mersin Teknopark, Türkiye
Enfield, London, United Kingdom